物業(yè)管理有訣竅？物業(yè)管理的工作，除了對物的管理，說白了就是一種服務與溝通的工作。搞好與所有客戶的關系、消除雙方間的誤會與矛盾，取得客戶對我們工作的理解與支持，就是我們工作的最終目的。可是如何與客戶溝通才能提高客戶的滿意率呢？今天濟南物業(yè)管理職業(yè)中等專業(yè)學校來分享幾個物業(yè)管理訣竅，快來看看吧！
濟南物業(yè)管理職業(yè)中等專業(yè)學校教你如何干好物業(yè)管理工作
一、洗好“面子”
在客戶最容易看到及最容易感受到的工作區(qū)域及工作崗位，安排服務形象好、業(yè)務技能佳的人員上崗，把最好的服務形象及最好的服務質(zhì)量最大限度地展現(xiàn)在客戶面前，使客戶從這些員工表現(xiàn)出的儀態(tài)舉止及所做的工作結果上最直接地體會和感受明喆與眾不同的服務形象及與眾不同的服務水平。
重要提示：對在“面子”崗位上工作的員工，可以采取特殊的用工政策，給予特殊的崗位津貼，以吸引綜合素質(zhì)高的一線員工進入“面子”崗位，并使其持續(xù)保持充沛的工作熱情。
二、充實“里子”
健全和完善設施設備的巡查、維修及保養(yǎng)作業(yè)的制度及標準，使重要設備的管理實現(xiàn)“操作規(guī)范化、保養(yǎng)制度化、環(huán)境標識化”，同時強化重要崗位作業(yè)人員的作業(yè)技能水平，使重要設施設備的管理做到操作準確、保養(yǎng)到位、標識清楚、環(huán)境整潔。
重要提示：“不出事則不檢查，不督促則不保養(yǎng)，不考核則不提高”是相關崗位作業(yè)人員常有的不良習慣。充實里子的關鍵，一是培養(yǎng)強烈的責任心，二是提高自身的業(yè)務素質(zhì)，只有如此，才能真正杜絕“金玉其外，敗絮其中”的現(xiàn)象。
三、強壯“骨子”
與員工主動接觸，是強壯骨子的基本手段。多花時間與員工接觸，就可以了解員工對食宿條件及業(yè)余生活的需求、感受、觀點和看法，就可以不失時機地傳達和宣揚正確的工作理念和生活理念，并通過積極尋求機會不斷改善員工的生活條件、豐富員工的精神生活以提高團隊凝聚力。
看完濟南物業(yè)管理職業(yè)中等專業(yè)學校的分享，你都學會了嗎？其實最主要的是在條件允許的情況下，應盡可能使員工吃得香、睡得好，使員工經(jīng)常保持良好的健康狀態(tài)和精神狀態(tài)，讓員工真正感受到我們這個團隊就是其又一個溫暖的家。這也能直接影響員工的工作效率和效果！
