截至2020年3月，我國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23億，較2018年底增長(zhǎng)2.22億，占網(wǎng)民整體的46.8%；手機(jī)在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.20億，較2018年底增長(zhǎng)2.26億，占手機(jī)網(wǎng)民的46.9%。受新冠肺炎疫情影響，全國(guó)大中小學(xué)開(kāi)學(xué)推遲，教學(xué)活動(dòng)改至線上，推動(dòng)在線教育用戶規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。

圖 48 2015.12-2020.3在線教育用戶規(guī)模及使用率

圖 49 2015.12-2020.3手機(jī)在線教育用戶規(guī)模及使用率

黨的十九屆四中全會(huì)提出，“發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育和人工智能優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新教育和學(xué)習(xí)方式”，為在線教育發(fā)展注入了新活力，指明了新方向。2019年，教育部門(mén)出臺(tái)多項(xiàng)政策，規(guī)范在線教育市場(chǎng)；在線教育企業(yè)通過(guò)多種方式，推動(dòng)獲客率和營(yíng)收增長(zhǎng)。

教育部門(mén)密集出臺(tái)多項(xiàng)政策，推動(dòng)在線教育行業(yè)更加規(guī)范。教育部門(mén)加強(qiáng)與網(wǎng)信、公安等部門(mén)的合作，加大對(duì)在線教育行業(yè)和在線教育應(yīng)用App等方面的監(jiān)管力度。由教育部、中央網(wǎng)信辦、公安部等多部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于引導(dǎo)規(guī)范教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有序健康發(fā)展的意見(jiàn)》《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》等指導(dǎo)意見(jiàn)，以及《教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序備案管理辦法》《高等院校管理服務(wù)類教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用專項(xiàng)治理行動(dòng)方案》等政策文件，為促進(jìn)教育移動(dòng)應(yīng)用和校外線上培訓(xùn)有序健康發(fā)展提出了明確要求，推動(dòng)在線教育行業(yè)更加規(guī)范化、體系化。

在線教育企業(yè)通過(guò)多種方式，推動(dòng)獲客率和營(yíng)收增長(zhǎng)。2019年在線教育市場(chǎng)進(jìn)入更加平穩(wěn)的發(fā)展時(shí)期。數(shù)據(jù)顯示 ，2019年我國(guó)在線教育共發(fā)起148起融資，同比增長(zhǎng)38.3%，融資總金額達(dá)115.6億元人民幣。一是推動(dòng)新技術(shù)在在線課堂的深度應(yīng)用。當(dāng)前人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)已在在線教育領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)師資進(jìn)行篩選，提升課程標(biāo)準(zhǔn)化，提升客戶滿意度；通過(guò)人工智能對(duì)學(xué)術(shù)課堂表現(xiàn)進(jìn)行識(shí)別、收集、整理，力圖做到因材施教，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化課堂，從而增強(qiáng)用戶粘性。隨著5G在我國(guó)的商用，直播互動(dòng)的教學(xué)形式將會(huì)更多地運(yùn)用到在線教育中來(lái)，目前存在的如畫(huà)面不流暢、內(nèi)容延遲等痛點(diǎn)也將得到進(jìn)一步的改善。二是加強(qiáng)了與短視頻的跨界合作。通過(guò)這一更加貼合年輕用戶信息獲取習(xí)慣的方式，在線教育企業(yè)達(dá)到吸引更多客戶，降低獲客成本的目的。2019年僅快手平臺(tái)的教育類短視頻累計(jì)生產(chǎn)量就高達(dá)2億 。

2020年初，全國(guó)大中小學(xué)校推遲開(kāi)學(xué)，2.65億在校生普遍轉(zhuǎn)向線上課程，用戶需求得到充分釋放。面對(duì)巨大的在線學(xué)習(xí)需求，各類企業(yè)積極應(yīng)對(duì)，行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間多個(gè)在線教育應(yīng)用的日活躍用戶數(shù)達(dá)到千萬(wàn)以上。一是各類學(xué)校積極探索在線教育。教育部組織推出22個(gè)線上課程平臺(tái)，開(kāi)設(shè)2.4萬(wàn)門(mén)在線課程，為普通高等學(xué)校在疫情期間停課不停教、停課不停學(xué)提供了有力保證 。二是多個(gè)辦公應(yīng)用跨界在線教育。釘釘、騰訊會(huì)議等辦公應(yīng)用成為在線教育平臺(tái)，被全國(guó)師生普遍采用。三是通信和電商平臺(tái)加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。華為、京東等推出在線教育課堂或教學(xué)系統(tǒng)，加入到在線教育行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中。